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ISO20000 信息技术服務治理體系

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    项目介绍

                                                                                            

         ISO 20000是面向机构的IT服務治理尺度,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护

     和改进IT服務治理體系(ITSM)的模型。建立IT服務治理體系(ITSM)已成爲各種組織,特別是金融

     机构、电信、高科技产业等治理運營風險不行缺少的重要機制。ISO 20000让IT治理者有一个参

     考框架用来治理IT服務,完善的IT治理水平也能通過認證的方式表現出來。

 

    适用意义 

                                                                                           

         ISO20000標准著重于通過"IT服務標准化"來治理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在

     联系,然后依据服務水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该尺度同時關注體

    系的能力,體系变换时所要求的治理水平、财政预算、软件利用和分配。


    实施好處 

                                                                                          

       1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书;

       2、提高IT服務的可用、可靠、安全性;

       3、提高市场竞争力;

       4、促进跨部门协作,完善员工考核制度;

       5、可以提高企业IT投资酬劳率等。


    质料准备

                                                                                         

       需要准備的技術文件:

       1、中国企业持有工商行政治理部门发表的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效

          文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。

       2、申请方的IT服務治理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005尺度的要求建立,并实施运行3个月以上。

       3、至少完成一次内部审核,并进行了治理评审。

       4、信息技术服務治理體系运行期间及建立體系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

 

 

 

 

 

 


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